Conditions d'utilisation

Wazeyi est une plateforme de livraison locale opérant en République du Bénin. En téléchargeant, installant ou utilisant notre application mobile, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application.

Wazeyi permet aux utilisateurs de créer des demandes de livraison et de les confier à des livreurs indépendants. L'application sert d'intermédiaire entre les expéditeurs (clients et commerces) et les livreurs.

Le service comprend :

• La création et le suivi de livraisons en temps réel
• La mise en relation automatique avec des livreurs disponibles à proximité
• Le calcul des frais de livraison basé sur la distance
• Un système de notifications pour le suivi des statuts
• Un portefeuille pour suivre les transactions liées aux livraisons

Pour utiliser Wazeyi, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

Vous pouvez créer un compte en tant que Client, Commerce ou Livreur. Les comptes Livreur sont soumis à une validation préalable par notre équipe.

En utilisant Wazeyi, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et complètes
• Ne pas utiliser le service pour le transport de marchandises illégales, dangereuses ou interdites
• Traiter les autres utilisateurs (livreurs, clients, commerces) avec respect
• Ne pas tenter de contourner le système de livraison ou de paiement
• Respecter les lois en vigueur en République du Bénin

Les livreurs utilisant Wazeyi sont des prestataires indépendants et non des employés de Wazeyi. En tant que livreur, vous vous engagez à :

• Disposer d'un véhicule en état de fonctionnement et des documents requis
• Effectuer les livraisons dans les délais raisonnables
• Manipuler les colis avec soin et les remettre en bon état
• Confirmer honnêtement la réception des paiements

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la distance entre les points de collecte et de livraison. Les tarifs affichés sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions réelles.

Vous pouvez annuler une livraison tant qu'un livreur n'a pas encore récupéré le colis. Une fois le colis récupéré, l'annulation n'est plus possible.

Wazeyi met en relation les expéditeurs et les livreurs mais n'est pas responsable du contenu des colis. Les livreurs sont des prestataires indépendants et non des employés de Wazeyi.

Wazeyi ne saurait être tenu responsable des retards, pertes ou dommages survenus pendant le transport, sauf en cas de négligence avérée de notre part. En cas de litige, nous nous efforcerons de faciliter une résolution entre les parties.

L'application Wazeyi, son design, son code source, ses logos et marques sont la propriété de Wazeyi. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de violation des présentes conditions, de comportement frauduleux, ou d'utilisation abusive du service.

Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte depuis l'application (Profil → Paramètres du compte → Supprimer mon compte) ou en nous contactant à support@wazeyi.com. La suppression est irréversible et vos données personnelles seront effacées dans un délai de 30 jours.

Nous pouvons modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication. En continuant à utiliser l'application après une modification, vous acceptez les nouvelles conditions.

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République du Bénin, et notamment la Loi n°2017-20 portant Code du numérique. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Cotonou.

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :

• Email : support@wazeyi.com
• Téléphone : +229 01 62 80 21 54
• Pays : République du Bénin